Menu

Opći uvjeti poslovanja služe kako bi se unaprijed odredio odnos između Prodavatelja i Kupca u pravnom odnosu.

PRODAVATELJ I KUPAC
Kao Prodavatelj nastupa tvrtka INFO AM USLUGE d.o.o. za informacijske tehnologije, Školska 17, 10360 Sesvete, OIB: 96694026025. Kupac može biti svaka pravna ili privatna osoba sa sjedištem, prebivalištem ili boravištem na području Republike Hrvatske.

ARTIKL
Prilikom kontaktiranja tvrtke Prodavatelja, Kupac može odabrati bilo koji artikl koji je Prodavatelj istaknuo na web stranici. Kupac se također može raspitati kod Prodavatelja o proizvodu koji nije istaknut na web stranici Prodavatelja te sukladno zajedničkom dogovoru, zatražiti ponudu Prodavatelja.

KONTAKT PODACI PRODAVATELJA
Kupac može kontaktirati Prodavatelja putem telefona na broj 01 581 0962, putem maila na info@itcro.eu ili putem službenog web obrasca odnosno chata na web stranici Prodavatelja.

OIB
Sukladno važećim propisima Republike Hrvatske, Prodavatelj će prilikom izdavanja ponude i/ili računa od Kupca zatražiti OIB kako bi isti dokument mogao službeno izdati. Bez OIB-a Kupca, Prodavatelj nije u mogućnosti ispostaviti račun odnosno Kupcu isporučiti bilo koji artikl.

PLAĆANJE
Prodavatelj savjetuje Kupca da prije izvršenja uplate za bilo koji artikl, kontaktira Prodavatelja te provjeri raspoloživost željenog artikla. Kupac je dužan ponudu uplatiti najkasnije u roku 3 dana od dana izdavanja ponude za plaćanje, uključujući i dan izdavanja ponude. Kupac ponudu može platiti avansno na transakcijski račun Zagrebačke banke IBAN: HR11 2360 0001 1020 4598 1.

DOSTAVA
Za narudžbe iznad 1000 kn (tisuću kuna), dostava je besplatna. Za narudžbe do 999,99 kn dostava se naplaćuje dodatnih 50 kn. Po primitku uplate, Prodavatelj se obvezuje pokrenuti proces dostave za Kupca. Dostava se vrši putem kurirske službe na području Republike Hrvatske u roku 2 radna dana, osim ako drugačije nije dogovoreno. Prodavatelj se obvezuje prilikom dostave, Kupcu ispostaviti račun za kupljene proizvode. Račun je sastavni dio dostavnog paketa.

OBVEZE KUPCA PRI PREUZIMANJU DOSTAVE
Kupac se obvezuje, po preuzimanju dostavnog paketa, prekontrolirati isporučenu robu i sve vidljive nedostatke prijaviti bez odgode Prodavatelju. U slučaju oštećenja vidljivih na ambalaži, za koje se vizualnim pregledom može pretpostaviti da su mogli nastati u transportu, Kupac ima pravo odbiti preuzimanje dostavnog paketa uz odgovarajuće obrazloženje. Ukoliko Kupac u tom slučaju ne postupi po ovdje opisanoj preporuci, Prodavač smatra da je pošiljka dostavljena uredno te naknadne reklamacije po ovom pitanju neće uvažiti.

JAMSTVO
Prodavatelj garantira za sva stolna i prijenosna računala iz svoje web ponude, jamstvo u trajanju 12 mjeseci. Za monitore, Prodavatelj garantira jamstvom od 6 mjeseci. Ukoliko se, za vrijeme trajanja jamstva, pojavi određena nepravilnost na uređaju koji je Kupac kupio od Prodavača, Kupac je dužan o tome obavijestiti Prodavatelja pisanim putem.

RELAMACIJA
Sukladno čl. 8 st. 2 Zakona o zaštiti potrošača (Nar. Nov., br. 79/07., 125/07. – isp., 79/09 i 89/09. isp.) Kupac ima pravo u roku od 14 dana od dana kupnje, podnijeti reklamaciju na proizvod ili uslugu. Prilikom podnošenja reklamacije, Kupac se treba pozvati na broj računa te ukratko opisati razlog nezadovoljstva.
Opravdanu reklamaciju, Kupac mora podnijeti pisanim putem na mail: info@itcro.eu ili preporučenom poštom na adresu: Školska 17, 10360 Sesvete s naznakom “za tvrtku INFO AM USLUGE d.o.o.”.
Prodavatelj se obvezuje u roku 14 dana od dana primitka reklamacije, Kupcu odgovoriti na reklamaciju.
Svaki pokušaj nezakonitog djelovanja prema Prodavatelju, te pokušaj lažnog predstavljanja ili lažiranja podataka u cilju nanošenja štete, prijavit će se nadležnim institucijama.
Stupanjem u zajednički poslovni i pravni odnos, Prodavatelj i Kupac, obvezuju se postupati u dobroj vjeri za sve strane poslovno-pravnog odnosa.

Vjerujemo u uspješnu i dugoročnu zajedničku suradnju.
Vaš iTcro tim.

  TOP